Në Shqipëri: Transport Falas për porosi mbi 1500 lekë.
2

Cart

FAQ’s

Pyetje dhe Përgjigje

Kur do të mbërrijë porosia ime?

Porosia juaj do të mbërrijë brenda 24 orëve në Tiranë dhe brenda 24-48 orëve në qytetet e tjera të Shqipërisë. Para mbërritjes, do të merrni një SMS nga posta.

Çfarë duhet të bëj nëse produktet kanë ardhur të dëmtuara?

Na vjen keq për produktet e dëmtuara. Ju lutemi na kontaktoni menjëherë në numrat e kontaktit dhe dërgoni foto të produkteve. Departamenti përkatës do të merret me zëvendësimin me prioritet.

Produktet që kam marrë janë të ndryshme nga ato që kam porositur. Si mund ta zgjidh?

Na vjen keq për këtë problem. Ju lutemi na kontaktoni dhe ne do të zgjidhim situatën me prioritet.

Çfarë duhet të bëj nëse produktet mungojnë në porosinë time?

Na vjen keq për këtë situatë. Stafi ynë ri-kontrollon porositë për të siguruar saktësinë. Ju lutemi na kontaktoni dhe ne do ta zgjidhim problemin sa më shpejt.

Si mund të anulloj porosinë time?

Keni mundësinë të anuloni porosinë tuaj deri në momentin që ajo është në statusin “Pending” dhe e pa miratuar nga Nutriskin.

Si mund të marr fature për porosinë time?

Nutriskin do t’ju dërgojë faturën e fiskalizuar me detajet e produkteve dhe vlerën totale për çdo porosi.

A mund ta modifikoj ose ndryshoj porosinë time?

Nëse porosia juaj nuk është konfirmuar, ju keni mundësinë ta modifikoni. Nëse ajo është konfirmuar dhe është në proces dërgimi, modifikimi nuk do të jetë i mundur.

Ende Keni Pyetje?

Nëse nuk e gjeni përgjigjen për pyetjen tuaj në FAQ-në tonë, mos hezitoni të na kontaktoni. Ne do t’ju përgjigjemi sa më shpejt të jetë e mundur!